Informations sur la protection des données

Politique de confidentialité

Ce site est exploité par carbovation gmbh, Otto-Lilienthal-Str. 15, DE-88046 Friedrichshafen.

carbovation gmbh prend très au sérieux la protection des données et souhaite s’assurer que votre vie privée est protégée lorsque vous utilisez notre site Internet. carbovation gmbh a donc rédigé cette note sur le traitement des données dans laquelle elle explique comment vos données sont traitées. Veuillez lire ces informations attentivement avant d’utiliser le site Internet, car elles expliquent entre autres comment nous traitons les données à caractère personnel.

Nous utilisons ci-après des termes issus de l’article 4 du RGPD (règlement général sur la protection des données).

Lorsque vous accéder au présent site Internet et/ou que vous mettez des données à caractère personnel à la disposition de carbovation gmbh, carbovation gmbh considère que vous êtes d’accord avec le traitement de vos données à caractère personnel sous la forme déterminée dans la présente politique de confidentialité.

 

Responsable

L’entité responsable du traitement des données à caractère personnel selon l’article 4 paragraphe 7 du RGPD est

carbovation gmbh

Otto-Lilienthal-Straße 15

88046 Friedrichshafen

Allemagne

Pour plus d’informations sur notre entreprise, vous pouvez consulter nos Mentions Légales.

Personne déléguée à la protection des données

Vous pouvez contacter notre personne déléguée à la protection des données comme suit :

carbovation gmbh

Otto-Lilienthal-Straße 15

88046 Friedrichshafen

Allemagne

Tél. : +49 (0) 2 31 20 609-148

ou

par e-mail :

gdpr(at)carbovation.de

 

§ 1 DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous traitons et utilisons vos données à caractère personnel uniquement avec votre consentement ou lorsqu’une disposition juridique nous y autorise. Nous collectons, traitons ou utilisons les données à caractère personnel qui sont nécessaires pour l’exécution et le recours à notre prestation de service ou que vous mettez volontairement à notre disposition.

Les données à caractère personnel désignent toutes les données qui contiennent des informations sur la situation personnelle ou matérielle d’un client identifié ou identifiable. Cela comprend par exemple l’adresse e-mail, l’adresse de livraison, le sexe, la date de naissance, le numéro de téléphone ou l’âge.

La base juridique pour ce traitement des données est l’art. 6, para. 1, al. 1, point f) du RGPD. La finalité du traitement est l’exploitation de ce site Internet. Notre intérêt légitime réside dans la mise en pratique des objectifs de protection de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données.

 

§ 2 FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous avons besoin de vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

 

§ 2.1 Formulaire de contact

Sur notre site Internet, nous proposons un formulaire de contact via lequel vous pouvez demander des informations sur nos produits ou prendre contact avec nous de manière générale. Outre les informations obligatoires indiquées par un astérisque et le contenu de votre message, vous pouvez aussi saisir des informations de manière volontaire.

Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre demande, nous adresser à vous de manière correcte et vous faire parvenir une réponse.

La base juridique pour ce traitement des données est l’art. 6, para. 1, al. 1, point b) du RGPD (exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles).

 

§ 2.2 Communication par e-mail

Si vous nous communiquez votre adresse e-mail, nous communiquons avec vous par e-mail. En principe, nous ne communiquons pas votre adresse e-mail à des tiers sans votre consentement. L’envoi d’un e-mail à carbovation peut entraîner, selon les paramètres de votre programme d’e-mail, la transmission automatique de données à caractère personnel. carbovation les traitera également de manière confidentielle. Cependant, nous vous informons que, sans cryptage, chaque e-mail est comparable à une carte postale, c’est-à-dire qu’il peut être lu par des personnes non autorisées le cas échéant. Toute information confidentielle doit donc nous être envoyée exclusivement par voie postale ou sous la forme d’une pièce jointe d’e-mail cryptée.

 

§ 2.3 Demande de devis (uniquement site Internet carbovation.de)

En plus du formulaire de contact général, il existe un formulaire pour demander un devis.

Afin de pouvoir vous soumettre une offre, nous avons besoin de plus d’informations que celles demandées pour le formulaire de contact général.

Les demandes effectuées via le formulaire dédié à la demande de devis sur notre site Internet sont envoyées au département spécialisé par e-mail. Après contrôle et concertation avec le client, un ensemble de données est créé et enregistré dans le système CRM, s’il n’est pas encore disponible, aux fins de la rédaction de l’offre.

Le système CRM est contrôlé régulièrement pour vérifier si des données peuvent être supprimées. Si des données ne sont plus nécessaires dans le cadre d’une relation avec un client ou un prospect ou si un intérêt opposé du client prévaut, nous supprimons les données concernées dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

La base juridique pour ce traitement des données est l’art. 6, para. 1, al. 1, point b) du RGPD. Le but du traitement des données est l’exécution de mesures précontractuelles, p. ex. le conseil et l’établissement d’une offre.

 

§ 2.4 Formulaire d’enregistrement

En plus du formulaire de contact général, il existe un formulaire pour l'enregistrement ou le changement de propriétaire de votre produit Lightweight pour bénéficier de la protection des roues Lightweight ainsi que pour la garantie ou le remplacement en cas d’accident. Outre les informations obligatoires indiquées par un astérisque, vous pouvez aussi saisir des informations de manière volontaire.

Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre enregistrement ou changement de propriétaire et vous envoyer une confirmation.

La base juridique pour ce traitement des données est l’art. 6, para. 1, al. 1, point b) du RGPD (exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles).

 

§ 2.5 Newsletter

Avec votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre newsletter qui nous permet de vous informer sur nos produits, actions, jeux-concours et nouveautés de manière irrégulière, mais au maximum 12 fois par an.

Pour l’inscription à notre newsletter, nous utilisons le procédé dit double opt in. Cela signifie que, après votre inscription, un e-mail vous est envoyé à l’adresse indiquée dans lequel nous vous demandons de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter.

Pour recevoir la newsletter, la seule information obligatoire est votre adresse e-mail. Après confirmation, nous enregistrons votre adresse e-mail afin de vous envoyer la newsletter.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour l’envoi de la newsletter et vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez signifier votre révocation en cliquant sur le lien mis à disposition dans chaque e-mail de la newsletter ou en envoyant un message aux coordonnées indiquées dans les mentions légales. En cas d’inscription à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée à des fins de publicité jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter.

La base juridique pour ce traitement des données est l’art. 6, para. 1, al. 1, point a) du RGPD.

 

§ 2.6 Compte client

En cas d’inscription dans notre boutique en ligne, nous traitons vos nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe aux fins de la création d’un compte client et pour vous permettre d’y accéder (base juridique art. 6, para. 1, al. 1, point b) du RGPD).

Dans la mesure où un compte client est créé, nous sauvegardons ces données tant que vous êtes inscrit chez nous. En outre, les données sont conservées au-delà si une obligation légale de conservation s’applique.

Après inscription et utilisation de votre compte client, nous traitons les données que vous mettez à notre disposition volontairement pour compléter votre compte client (base juridique art. 6, para. 1, al. 1, point b) du RGPD). Nous conservons ces données tant que vous êtes enregistré chez nous. De plus, nous traitons des données qui sont nécessaires pour réaliser les services de notre boutique en ligne/du compte client que vous utilisez (base juridique art. 6, para. 1, al. 1, point f) du RGPD). Cela peut comprendre dans certains cas des données à caractère personnel de type particulier comme l'autorisation de paiement via PayPal (base juridique art. 6, para. 1, al. 1, point b) du RGPD).

 

§ 2.7 Traitement des commandes

Nous collectons des données pour traiter vos commandes/livraisons de produits et prestations dans notre boutique en ligne. (Votre adresse e-mail, votre adresse, vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et une adresse de livraison si différente).

Si vous avez créé un compte client, ces données sont sauvegardées durablement dans votre compte client. La suppression de vos données à caractère personnel a lieu, si aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose et si vous ne faites valoir aucun droit à la suppression, lorsque les données ne sont plus nécessaires pour remplir l’objectif poursuivi par la sauvegarde ou lorsque leur sauvegarde n’est pas autorisée pour d’autres motifs légaux.

Si vous payez par carte de crédit, veuillez noter la déclaration du § 5.1 Paiement par carte de crédit et, si vous payez avec PayPal, veuillez noter la déclaration du § 5.2 Paiement avec PayPal.

La base juridique pour ce traitement des données est l’art. 6, para. 1, al. 1, point b) du RGPD. Le but de la collecte, de la sauvegarde et du traitement des données est le traitement de votre commande.

 

§ 3 COOKIES

Des cookies sont utilisés sur nos sites Internet. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont sauvegardés sur votre terminal par votre navigateur. Les cookies sont nécessaires pour permettre certaines fonctions de nos sites Internet. Ici, nous utilisons d’une part les cookies de session qui sont supprimés automatiquement par votre navigateur une fois la visite des sites Internet terminée. Dans le domaine de l’analyse web, nous utilisons également des cookies persistants.

Vous avez la possibilité d’empêcher l’enregistrement de cookies en procédant à des réglages dans votre navigateur. Cependant, veuillez noter que cela peut restreindre l’utilisation de notre site Internet. Les cookies n’installent ni ne démarrent aucun programme ou autre application sur votre ordinateur.

La base juridique pour ce traitement des données est l’art. 6, para. 1, al. 1, point a) du RGPD.

§ 4 PLUGINS DES RÉSEAUX SOCIAUX

Aucun « Plugin social » n’est utilisé sur notre site Internet. Nous mettons uniquement à disposition des liens vers les services de médias sociaux suivants :

              

§ 4.1 Facebook

Fournisseur du service : Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis

Pour savoir quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Facebook www.facebook.com/help Vous trouverez des possibilités de protection de votre vie privée au sein de Facebook sur : www.facebook.com/policy.

              

§ 4.2 YouTube

Fournisseur du service : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Pour savoir quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Google : ww.google.com/privacy Vous trouverez des possibilités de réglage pour protéger votre vie privée sur : www.google.com/dashboard.

              

§ 4.3 Twitter

Fournisseur du service : Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis

Pour savoir quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Twitter : www.twitter.com/privacy


Vous trouverez des possibilités pour protéger votre vie privée sur : www.twitter.com/settings.

              

§ 4.4 Instagram

Fournisseur du service : Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 9402, États-Unis

Pour savoir quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées, veuillez vous référer à la politique de confidentialité d’Instagram : instagram.com/about/legal/privacy/

 

§ 4.5 Strava

Fournisseur du service : Strava, Inc., 208 Utah Street, San Francisco, CA USA 94103, États-Unis

Pour savoir quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Strava : www.strava.com/legal/privacy

 

§ 5 DESTINATAIRES / TRANSFERT DE DONNÉES

Les données à caractère personnel que vous nous fournissez ne sont fondamentalement pas transmises à des tiers pour de la publicité ou à des fins autres que celles mentionnées. Pour le traitement de votre commande, il est entre autres nécessaire de transmettre vos données à caractère personnel à des tiers. Par exemple, l’entreprise en charge de l’expédition a connaissance de vos données, car cela est nécessaire pour la livraison des marchandises.

Nous utilisons les services de prestataires pour l’exploitation de ce site Internet ou pour d’autres de nos produits. Il se peut alors qu’un prestataire prenne connaissance de données à caractère personnel. Nous sélectionnons nos prestataires avec soin – en particulier pour ce qui concerne la protection et la sécurité des données – et nous appliquons toutes les mesures nécessaires dans le cadre légal pour un traitement fiable des données.

Les bases juridiques pour ce traitement des données peuvent être l’art. 6, para. 1, al. 1, point b) du RGPD (exécution d’un contrat), l’art. 6, para. 1, al. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime) ou le traitement d’une commande avec un prestataire, lorsque celui-ci traite des données à caractère personnel pour notre compte (art. 28 du RGPD).

 

$ 6 PROCÉDÉS DE PAIEMENT

Dans le cadre de relations contractuelles ou légales autres, en raison des obligations légales ou sur la base de notre intérêt légitime, nous proposons à notre clientèle des possibilités de paiement efficaces et sûres. Pour ce faire, nous utilisons les services de prestataires de paiement.

 

Les transactions de paiement sont soumises aux conditions de vente et à la politique de confidentialité du prestataire de paiement en question, accessibles sur les sites Internet ou applications de transaction correspondantes. Nous vous renvoyons également à ces documents pour obtenir des informations complémentaires et pour faire valoir vos droits de rétractation, d’information ou vos autres droits de personne concernée.

 

§ 6.1 Paiement par carte de crédit

Nous utilisons le module de VR Payment GmbH, Saonestraße 3a, 60528 Francfort-sur-le-Main, à titre de sous-traitant pour les paiements par carte de crédit.

  • Le but du traitement est l’exécution de prestations contractuelles et du service clientèle.
  • Les bases juridiques sont l’art. 6, para. 1, al. 1, point b) du RGPD (exécution du contrat et demandes précontractuelles) ainsi que l’art. 6, para. 1, al. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime).

Pour traiter les paiements en carte de crédit, vos données de paiement sont transmises à la société de cartes de crédit. Les données transmises à des tiers sont utilisées par ces tiers uniquement pour remplir les obligations ou tâches qui leur incombent.

Sans vote accord préalable, vos données à caractère personnel ne sont pas non plus vendues ou partagées à des entreprises tierces à des fins d’utilisation autonome.

Les transmissions à des institutions ou autorités publiques n’ont lieu que dans le cadre de dispositions juridiques nationales contraignantes.

 

§ 6.2 Paiement avec PayPal

Lors du processus de commande sur notre site Internet, si vous optez pour le paiement avec le prestataire de paiement en ligne PayPal, vos coordonnées nécessaires dans le cadre de cette commande sont transmises à PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal agit ici comme mandataire ainsi que comme prestataire de paiement en ligne et propose des services de protection des acheteurs.

  • Les bases juridiques sont l’art. 6, para. 1, al. 1, point b) du RGPD (exécution du contrat et demandes précontractuelles) ainsi que l’art. 6, para. 1, al. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime).

Les données à caractère personnel transmises à PayPal comprennent le prénom, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail. En outre, d’autres données en rapport avec la commande, comme les données de paiement, le montant facturé et les informations de facturation, le pourcentage de taxes, le nombre d’articles, les références des articles, sont transmises, tout comme des données méta et de communication (informations de l’appareil, adresse IP).

La transmission de ces données est nécessaire pour traiter votre commande avec le mode de paiement que vous avez choisi, surtout pour confirmer votre identité, pour gérer votre paiement et la relation client avec PayPal.

Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, la politique de confidentialité de votre compte PayPal s’applique au processus de paiement. Vous pouvez la consulter ici :

www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

 

§ 7 DURÉE DE SAUVEGARDE DES DONNÉES

Nous respectons les principes de prévention et minimisation des données. Dans cette optique, nous ne sauvegardons vos données à caractère personnel que tant que cela est nécessaire pour atteindre les buts mentionnés ici ou pendant les durées prévues par le législateur. Une fois les buts ou délais caducs, vos données à caractère personnel sont bloquées ou supprimées de manière routinière et dans le respect des consignes légales.

 

§ 8 DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Information, correction, restriction, suppression et opposition

Vous avez droit d’obtenir à tout moment des informations sur vos données à caractère personnel traitées par carbovation. De même, vous avez le droit de demander la correction, la suppression ou la restriction du traitement, à l’exception de la sauvegarde des données décrite ci-dessus pour le traitement d’une commande. Vous pouvez en outre demander la transmission de vos données à caractère personnel dans un format structuré, courant et lisible par une machine.

De plus, vous disposez d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où celui-ci repose sur la base juridique de l’intérêt légitime.

Pour exercer l’ensemble de vos droits, veuillez vous adresser à la personne déléguée à la protection des données (ses coordonnées se trouvent au début de la politique de confidentialité).

 

§ 9 CONSENTEMENT

Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment sans que cela n’affecte le caractère légal sur traitement effectué sur la base de votre consentement avant sa révocation.

Vous pouvez révoquer votre consentement en le signalant à la personne déléguée à la protection des données (ses coordonnées se trouvent au début de la politique de confidentialité).

 

§ 10 PLAINTE AUPRÈS DES AUTORITÉS DE SURVEILLANCE

Vous disposez d’un droit de plainte si vous estimez que notre entreprise ne traite pas vos données à caractère personnel de manière conforme. Dans ce cas, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance compétente. Pour identifier l’autorité de surveillance compétente, veuillez cliquer ici :

www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

 

§ 11 VIDÉOSURVEILLANCE

Si vous nous rendez visite sur le site physique de notre entreprise, nous vous informons que celui-ci est sous vidéosurveillance. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à l’accueil sur place.

 

FIN POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Version :  20/01/2022

carbovation gmbh
Otto-Lilienthal-Str. 15
DE-88046 Friedrichshafen
Allemagne

Contact par e-mail
gdpr(at)carbovation.de

Contact téléphonique
T +49 (2 31) 20 609-148